Безопасность и выплаты - 7Post

Кто стоит за 7post.ru

Работу платформы обеспечивает ООО «ХАДАБР».

ИНН: 6143103703ОГРН: 1256100028337

Реквизиты компании также размещены в нижней части сайта и в правовых документах 7post.ru.

Куда обращаться

Если у вас возник вопрос по оплате, подписке, покупке материала, выплате или работе автора, обратитесь через страницу «Обратная связь».

В обращении желательно указать:

• адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
• ссылку на блог или публикацию;
• дату и сумму платежа;
• краткое описание ситуации;
• скриншот или другие подтверждения, если они необходимы.

Не передавайте в обращении полный номер банковской карты, срок её действия, CVC/CVV-код, пароли и коды подтверждения из СМС.

Как защищаются платежи

Оплата проводится через защищённую платёжную форму. Авторы не получают данные банковских карт подписчиков и не могут самостоятельно списывать с них деньги.

Платформа не запрашивает CVC/CVV-код, пароль от банка или код из СМС через сообщения, комментарии и личную переписку.

Перед оплатой всегда проверяйте адрес сайта: 7post.ru.

Кто выдаёт чек

При оплате подписки или цифрового контента покупателю формируется электронный кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства.

Чек направляется по указанному при оплате адресу электронной почты и может отображаться в истории покупок или платежей.

Расчёты с покупателем и формирование кассового чека обеспечивает платформа 7post.ru. Автору не требуется самостоятельно выдавать покупателю кассовый чек от имени платформы.

Когда автор получает выплату

Автор самостоятельно выбирает доступную периодичность выплат:

• ежедневно;
• один раз в неделю;
• один раз в две недели.

Ближайшая дата, сумма и статус выплаты отображаются в разделе монетизации.

После отправки выплаты банку может потребоваться дополнительное время на зачисление средств. Срок зависит от банка, способа получения и возможных проверок.

Выплата может быть временно приостановлена, если:

• не заполнены необходимые сведения;
• не подтверждён статус получателя;
• поступила жалоба на платный материал;
• операция требует дополнительной проверки;
• обнаружены признаки нарушения правил или законодательства.

В такой ситуации автор получает уведомление с дальнейшими инструкциями.

Возможен ли возврат

Да, в предусмотренных законом и правилами платформы случаях.

Обратитесь в поддержку, если:

• деньги списались несколько раз;
• платёж прошёл, но доступ не открылся;
• приобретённый файл невозможно скачать или открыть;
• описание существенно не соответствует полученному материалу;
• платный контент был удалён до предоставления доступа;
• вы не совершали платёж;
• возникла другая техническая или спорная ситуация.

Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом характера покупки, момента предоставления доступа, фактического использования материала и требований законодательства.

Само по себе изменение решения после получения и использования цифрового контента не всегда является безусловным основанием для возврата. При этом правила 7post.ru не ограничивают права пользователя, предоставленные законом.

При одобрении возврата деньги направляются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка или платёжного сервиса.

Что произойдёт с купленным контентом, если автор удалит блог

Если материал был приобретён отдельно, доступ к нему может быть ограничен, если пользователь удалит блог. Поэтому рекомендуем сохранить ранее купленный материал любым удобным способом.

Материал может стать недоступен,  также если:

• он нарушает законодательство;
• подтверждено нарушение авторских прав;
• в нём обнаружен опасный или запрещённый контент;
• его дальнейшее хранение или распространение невозможно по законным основаниям;
• файл был утрачен вследствие технической ошибки.

Удаление блога не освобождает автора от обязательств по уже совершённым продажам и не отменяет право покупателя обратиться с претензией.

Что происходит с подпиской при удалении автора

Если блог или уровень подписки закрывается, новые списания по нему прекращаются.

Доступ к уже оплаченному периоду может сохраняться до даты его окончания, если материалы остаются доступными и не нарушают правила платформы.

Если автор прекратил предоставлять оплаченный контент досрочно, пользователь может обратиться в поддержку для проверки ситуации и решения вопроса о полном или частичном возврате.

Как рассматриваются жалобы

Пожаловаться можно через специальную кнопку рядом с публикацией, комментарием или профилем, а также через страницу обратной связи.

После получения жалобы платформа может:

1. проверить публикацию и связанные с ней операции;
2. запросить пояснения или документы у автора и заявителя;
3. временно ограничить доступ к спорному материалу;
4. восстановить доступ, если нарушение не подтвердилось;
5. удалить материал или ограничить аккаунт при подтверждённом нарушении;
6. рассмотреть вопрос о возврате средств;
7. передать информацию уполномоченным органам, если этого требует закон.

Мы не удаляем публикации только из-за несогласия с мнением автора. Для принятия решения учитываются содержание материала, правила 7post.ru, представленные доказательства и требования законодательства.

Если платёж кажется подозрительным

Если вы обнаружили незнакомое списание:

1. проверьте историю покупок и подписок в аккаунте;
2. убедитесь, что платёж не совершал член семьи, имеющий доступ к устройству;
3. обратитесь в поддержку 7post.ru;
4. при необходимости свяжитесь с банком и заблокируйте карту.

Никому не сообщайте пароли, CVC/CVV-код и одноразовые коды подтверждения. Сотрудники 7post.ru не запрашивают эти данные.

Главное

7post.ru помогает авторам получать доход, а подписчикам — безопасно приобретать цифровой контент и поддерживать любимые блоги.

Все платежи отображаются в истории операций, покупатель получает электронный чек, а при возникновении проблемы может обратиться в поддержку. Мы рассматриваем спорные ситуации по существу и стараемся найти справедливое решение для обеих сторон.