🧙‍♀️ Жили-были товары, услуги и одна очень упрямая карточка | 7Post

Сегодня у меня настроение не совсем рабочее. Одним словом - пятница!

За окном хмурая осень, кофе уже выпит, обед съеден, а ужин еще не готовился. Писать очередной текст в духе "добавьте услуги, загрузите фотографии и не забывайте отвечать на отзывы" совсем не хочется. И, если честно, уже надоело. Поэтому сегодня немного нарушим деловой порядок.

Представим, что у каждой карточки компании есть своя жизнь. И однажды одна такая карточка проснулась и поняла: Яндекс её не понимает.

А она ведь старалась. Категория была. Адрес был. Телефон на месте. Даже фотографии загрузили.

- Ну и что тебе ещё надо? - возмутилась Карточка.

И тут из-за угла появилась строгая госпожа Релевантность.

- Мне? Ничего. Это не мне надо. Это клиенту нужно понять, что ты вообще можешь ему предложить.

Карточка задумалась.

 Первым явился Товар

- Возьмите меня! - сказал Товар. - Я расскажу, что здесь продают.

И действительно, товары и услуги позволяют показать конкретное содержание предложения, а не оставлять бизнес на уровне общего названия категории. Не просто "магазин", а конкретные товары. Не "салон красоты", а конкретные услуги. Не "туристическая компания", а подбор туров, конкретные направления и сопутствующие услуги.

Яндекс Бизнес прямо предусматривает размещение товаров и услуг в профиле компании, а пользователь может искать бизнес не только по виду деятельности, но и по конкретному предложению.

- Вот видишь! Теперь мне хотя бы понятно, что у тебя есть. - сказала Релевантность.

 Потом пришли Отзывы

Отзывы оказались разговорчивыми.

- Мы расскажем, что люди думают об этой компании!

И начали рассказывать про персонал, качество, обслуживание, атмосферу, сроки и ещё десяток вещей, которые в сухом описании компании никогда не поместятся.

И это действительно полезный источник информации. Яндекс использует отзывы не только как элемент карточки: в Бизнесе есть отдельный анализ отзывов по аспектам, которые выделяет алгоритм.

 Следом пожаловали Публикации

- А мы покажем, что компания живая! Новый товар. Сезонное предложение. Акция. Изменение графика. Полезная информация для клиентов.

Карточке понравилось, но Релевантность остановила её:

- Только не надо думать, что каждая публикация автоматически отправляет тебя вверх в поиске. И это важный момент.

Публикации сами по себе не повышают позицию компании в результатах поиска. Яндекс прямо указывает, что их задача - сделать профиль более привлекательным и информативным.

То есть публиковать десять постов в месяц только ради галочки смысла нет.

 Последними пришли Ответы

- А мы будем разговаривать с клиентами.

И тут карточка наконец поняла главное.

Потому что человек оставляет отзыв, задаёт вопрос, рассказывает о своём опыте, а компания отвечает. Получается уже не просто набор данных. Получается живая история бизнеса.

Причём отвечать нужно не шаблонно: Спасибо за ваш отзыв! Будем рады видеть вас снова. А по существу. Поблагодарить за конкретику, объяснить ситуацию, отреагировать на проблему, показать отношение к клиенту.

Яндекс также отмечает, что ответы на отзывы помогают другим пользователям составить мнение о компании и показывают, что бизнесу важно мнение клиентов.

И тогда Карточка всё поняла, что Релевантность - это не волшебная кнопка и не один заполненный раздел. Это когда разные элементы карточки говорят об одном и том же бизнесе и дополняют друг друга.

И вот тогда карточка перестаёт быть просто заполненной. Она становится понятной. А понятность - гораздо интереснее бесконечного списка галочек в личном кабинете.

Так что сегодня никаких "обязательно заполните всё". 

Просто одна маленькая пятничная сказка о том, что хорошая карточка - это не набор отдельных блоков. Это история, в которой всё должно иметь смысл. А Релевантность, как оказалось, сказок не боится. Она просто внимательно читает их до конца.

P.S. А если ваша карточка упрямится, спорит и никак не хочет работать так, как должна - зовите сказочного проводника. 

Я рядом, чтобы помочь ей стать понятнее для клиентов и подружиться с поиском.Познакомиться со своим сказочным проводником

#ЯндексКарты #ЯндексБизнес #Геомаркетинг #Релевантность #ЛокальныйПоиск #ПродвижениеНаКартах #КарточкаКомпании #SEO